Conditions de remboursement en cas de réclamation voyageur
ALL INCLUSIVE
BOOSTER
La grille de remboursement en cas de réclamation voyageur pour la formule All Inclusive est en cours de création. Elle sera bientôt disponible !
Un locataire mécontent, cela arrive même dans les meilleures locations. Pour limiter le risque de mauvais commentaire suite à une expérience décevante, nous avons établi la grille de remboursement suivante. Les mauvais commentaires nuisent à la performance de votre location saisonnière, alors il vaut mieux s’assurer de que les clients repartent sur une note positive !
Grille de remboursement pour la formule Booster
| Raison de la réclamation | Compensation financière (€) |
|---|---|
| Le voyageur n'a pas pu profiter du logement à l'heure convenue pour diverses raisons (ménage, retard check-in, etc.) / Moins de 2h de retard | Remboursement de 20% d'une nuitée |
| Le voyageur n'a pas pu profiter du logement à l'heure convenue pour diverses raisons (ménage, retard check in etc.) / Plus de 2h de retard | Remboursement de 50% d'une nuitée |
| Problème liés au linge de maison (linge non fourni, sale, tâché, manquant) | Remboursement 50% des frais de ménage |
| Manque de consommables (préalablement annoncés sur l'annonce) | Remboursement jusqu'à 50% des frais de ménage |
| Équipement secondaire défectueux (machine à café, bouilloire, micro-onde, TV, etc.) dans le cas où le remplacement n'a pas pu être effectué dans les 24h | Remboursement de 20% d'une nuitée |
| Équipement de première nécessité défectueux (réfrigérateur, WIFI, plaques, machine à laver, climatisation, etc.) dans le cas où le remplacement n'a pas pu être effectué dans les 24h | Remboursement d'une nuitée |
| Piscine ou Jacuzzi inaccessible pour un séjour de 2 à 3 nuits | Remboursement d'une nuitée |
| Piscine ou Jacuzzi inaccessible pour un séjour de plus de 3 nuits | Remboursement de 20% de chaque nuitée ou relogement |
| Problème d'électricité, d'eau ou de chauffe-eau (hors coupure générale) pendant plus de 4h | Remboursement d'une nuitée |
| Dégât des eaux | Relogement |
| Désagrément qui empêche le voyageur de profiter pleinement de son séjour (odeurs insupportables, bruits intempestifs, insalubrité, cas de force majeure) | Relogement |
Dernière Mise à jour le 03/05/2022